منصة رد تلقائي للرسائل والتعليقات بفيسبوك وإنستجرام

متطلبات Meta واستخدام Instagram Messaging API
دليل كامل لأي حد عايز يعمل نظام رد تلقائي للرسائل والتعليقات
في الوقت اللي السوشيال ميديا بقت جزء أساسي من شغل الشركات، كتير دلوقتي بيدوّروا على طريقة يردّوا بيها على التعليقات والرسائل بشكل تلقائي - خصوصًا لو عندك صفحة كبيرة أو بتبيع أونلاين.
ولو أنت ناوي تبني نظام SaaS يشتغل كبوت ذكي يرد على التعليقات والـDMs… يبقى البوست ده معمول علشانك .

متطلبات Meta الرسمية علشان تشغل Instagram Messaging API ​

أول حاجة لازم تفهمها إن Meta (فيسبوك + إنستاجرام) مش بتسيب أي حد يشغل API بدون شروط. الموضوع منظّم جدًا.

1) لازم حساب احترافي (Business أو Creator)​

ولو حسابك إنستاجرام شخصي؟ مش هينفع خالص.
لازم تحوّله Professional، وبعدين تربطه بصفحة فيسبوك.
بدون الربط ده؟ الـ API مش هيشتغل أصلًا.

2) لازم صلاحيات Meta الأساسية​

لو هتتعامل مع الرسائل أو التعليقات لازم الصلاحيات دي:

• pages_messaging - للفيسبوك
• instagram_manage_messages - للإنستاجرام
• instagram_basic - علشان تجيب بيانات الحساب

وطبعًا لازم تعمل App Review…
وده معناه إن Meta هتراجع تطبيقك قبل ما تسمحلك تبعت رسائل لناس برا فريق المطورين.

3) لازم تلتزم بقواعد الرسائل الرسمية​

وده مهم جدًا:

• في إنستاجرام: في نافذة رسائل 24 ساعة
• الرسائل الترويجية محتاجة قالب-approved Message Template
• في رسائل مش هتقدر تبعتها إلا لو المستخدم بدأ المحادثة الأول

عشان كده منصات ضخمة زي ManyChat وBotpress وMessengerPeople ماشية بنفس النظام.

4) استقبال إشعارات الرسائل والتعليقات عن طريق Webhooks​

يعني كل ما يحصل حدث زي:

• رسالة جديدة
• تعليق جديد
• Mention
• Reply

Meta هتبعت الحدث ده لسيرفرك، وإنت تتصرف.

---

النظام اللي هنصمّمه (من MVP بسيط → منصة SaaS كاملة) ​

MVP - النسخة اللي تطلع السوق بسرعة ​

ده أقل منتج تقدر تبيعه:
استقبال الرسائل والرد التلقائي
رصد التعليقات والرد عليها تلقائي
لوحة تحكم بسيطة:

• ربط حساب فيسبوك/إنستاجرام
• إضافة قوالب الرد
• زر تشغيل/إيقاف
  قواعد بسيطة:
• رد واحد لكل مستخدم
• فلترة كلمات ممنوعة
• احترام Rate Limits

ده كفاية جدًا كبداية… وتقدر تطلع بيه SaaS بشهر واحد.

النسخة المتقدمة - لما تبدأ تكبر وتبيع اشتراكات ​

هنا بقى نضيف الحاجات الجامدة:
ذكاء بسيط باستخدام NLP (زي معرفة إن الرسالة “سؤال” أو “استفسار”)
ردود فيها متغيرات: اسم العميل – اسم المنتج – رابط البوست
إرسال صور وفيديو في الردود
autoresponder: تعليق يجيب رسالة DM
نظام Teams (أكثر من موظف في نفس الحساب)
Analytics:

• أسرع رد
• أكثر بوست عليه نشاط
• أكثر كلمة مستخدمة
  White-label (العميل يحط اللوجو بتاعه)

نظام SaaS محترم لازم يوصل للمستوى ده.

---

التصميم المعماري للنظام - Architecture بسيطة وواضحة ​

ده شكل الـ Stack المقترح:

Frontend (لوحة التحكم):​

• React أو Next.js
• Dashboard بسيط يوضح الإحصائيات
• صفحة إعداد القوالب
• إدارة الحسابات المربوطة

Backend API:​

• Node.js (Express / Fastify)
  أو
• Python (FastAPI)

Webhook Receiver:​

ده أهم جزء… هو اللي بيستقبل إشعارات Meta.
بتستقبل:

• رسائل
• تعليقات
• Mentions

وبعدين تبعتها للـ Queue.

Queue System:​

• Redis + Bull
  أو
• RabbitMQ

وده علشان:

• تمنع الباند
• تحافظ على ترتيب الردود
• تحترم معدل الإرسال

قاعدة بيانات (PostgreSQL):​

جداول مثل:

• users
• accounts
• templates
• events
• logs

تخزين الوسائط:​

• S3 Buckets

Monitoring:​

• Sentry
• Datadog

---

سير العمل الكامل - Flow بسيط وواضح ​

1. المستخدم يربط صفحته عبر Facebook OAuth
2. السيرفر يسجّل Webhook للصفحة
3. لما يحصل Comment/Message… يوصل للسيرفر
4. السيرفر يبعت الحدث للـ Queue
5. الـ Worker يختار الرد المناسب حسب القواعد
6. الرد يتبعت للعميل خلال 24 ساعة (حسب سياسة Meta)

---

كود عملي جاهز - Webhook أساسي بـ Node.js ​

الكود ده بسيط جدًا لكنه شغال كبداية:

// server.js - Webhook Receiver (Express)

const express = require('express');
const bodyParser = require('body-parser');
const fetch = require('node-fetch');

const APP_VERIFY_TOKEN = process.env.VERIFY_TOKEN;
const PAGE_ACCESS_TOKEN = process.env.PAGE_ACCESS_TOKEN;

const app = express();
app.use(bodyParser.json());

// Verification
app.get('/webhook', (req, res) => {
  const mode = req.query['hub.mode'];
  const token = req.query['hub.verify_token'];
  const challenge = req.query['hub.challenge'];
 
  if (mode && token) {
    if (mode === 'subscribe' && token === APP_VERIFY_TOKEN) {
      return res.status(200).send(challenge);
    } else {
      return res.sendStatus(403);
    }
  }
  res.sendStatus(400);
});

// Events
app.post('/webhook', async (req, res) => {
  const body = req.body;

  if (body.object === 'page') {
    body.entry.forEach(entry => {

      if (entry.messaging) {
        entry.messaging.forEach(event => {
          const sender = event.sender.id;
          const text = event.message?.text || "";

          console.log("Incoming message:", sender, text);

          sendText(sender, `شكراً لرسالتك! استلمنا: "${text}"`);
        });
      }

      if (entry.changes) {
        entry.changes.forEach(change => {
          console.log("Comment event:", change);
        });
      }
    });

    return res.status(200).send('EVENT_RECEIVED');
  }

  res.sendStatus(404);
});

async function sendText(id, txt) {
  const url =
    `https://graph.facebook.com/v17.0/me/messages?access_token=${PAGE_ACCESS_TOKEN}`;

  await fetch(url, {
    method: 'POST',
    body: JSON.stringify({
      recipient: { id },
      message: { text: txt }
    }),
    headers: { 'Content-Type': 'application/json' }
  });
}

app.listen(3000, () => console.log("Webhook Started"));

لو كملت على الأساس ده؟
ممكن تبني SaaS كامل بسهولة جدًا.

---

اعتبارات قانونية مهمة عشان منصتك ماتتقفلش ​

لازم تلتزم بسياسات Meta الرسمية
لازم App Review للصلاحيات
لازم سياسة خصوصية على موقعك
لازم توضح للمستخدمين طريقة حذف بياناتهم (GDPR)
تجنّب الإرسال الجماعي… ده ممكن يعمل Ban فوري

Roadmap سريع تنفذه خلال أسبوعين فقط ​

1. إعداد Meta App في وضع Sandbox
2. برمجة Webhook أساسى
3. عمل صفحة ربط OAuth
4. بناء Dashboard بسيط
5. إضافة Queue
6. طلب App Review
7. إطلاق بيتا لعدد صغير من المستخدمين

 

سكرا لك، المقال مفيد جداً، هل في امكانية للتواصل معاك

 

بحاجة لشخص يقوم بتنفيذ النظام لي بالكامل