حلول مشاكل السيرفر والشبكة للـ Advanced IT

لو انت مهندس دعم فني متقدم (Advanced IT Support)، مشاكلك مش هتكون بس نسيان باسوردات أو مشاكل الطابعة 😅،
هتواجه تحديات أكبر زي بطء السيرفرات، مشاكل DHCP، أعطال Active Directory، وحتى اكتشاف نشاط مشبوه في الشبكة.

البوست ده هيمشي معاك خطوة خطوة علشان تحل كل حاجة بطريقة محترفة. ⚡

---

ارتفاع استهلاك المعالج أو الذاكرة في السيرفرات 🖥️​

المشكلة: السيرفر بطيء، التطبيقات بتقف، وموارد النظام بتوصل للحد الأقصى.

الحل:

• افتح Task Manager أو Resource Monitor وشوف العمليات اللي بتستهلك CPU أو RAM جامد.
• راجع الـ Logs لمعرفة العمليات الغريبة أو غير الطبيعية.
• جرب تعيد تشغيل الخدمات فقط بدل ما تعيد تشغيل السيرفر كله.
• استخدم أدوات متقدمة زي Sysinternals Process Explorer لمعرفة العمليات الثقيلة.

مثال: فتح Process Explorer على السيرفر​

Download Process Explorer -> Run as Admin -> Check CPU/Memory usage

---

مشاكل DHCP وعدم حصول الأجهزة على IP 🌐​

المشكلة: بعض الأجهزة ما بتاخدش IP تلقائيًا وبتظهر رسالة APIPA زي 169.254.x.x

الحل:

• استخدم أوامر Windows:
  

  ipconfig /release
  ipconfig /renew

• تأكد إن DHCP Server شغال والنطاقات (Scopes) مش مليانة.
• استخدم أدوات تحليل الشبكة زي Wireshark أو Packet Tracer لمراجعة حركة مرور DHCP.
• لو DHCP معطل، ممكن تستخدم Static IP كحل مؤقت.

---

مشاكل الشبكة بسبب الـ Looping 🔄​

المشكلة: الشبكة بتوقف بسبب تدفق البيانات المستمر بين السويتشات.

الحل:

• فعل STP (Spanning Tree Protocol) على كل السويتشات لتجنب loops.
• استخدم PortFast على منافذ المستخدمين لتسريع إعادة الاتصال.
• افحص المنافذ باستخدام أوامر Cisco:
  

  show mac address-table
  show spanning-tree blockedports

• حدد الجهاز اللي بيسبب المشكلة وعزله أو أعد ضبطه.

---

مشاكل الـ Active Directory والمصادقة 🔐​

المشكلة: المستخدمين مش قادرين يسجلوا الدخول، أو بيظهر لهم خطأ "Trust Relationship Failed".

الحل:

• تأكد إن Domain Controller (DC) شغال تمام باستخدام: dcdiag

• تحقق من حالة الـ DNS، لأن Active Directory بيعتمد عليه جامد.
• لو الكمبيوتر مفصول عن الدومين، استخدم Reset Computer Account في AD وأعد إضافته.
• ممكن تستخدم PowerShell Script لفحص حالة المصادقة وأسباب الفشل.

مثال: فحص حالة مصادقة مستخدم​

Get-ADComputer -Filter * | Test-ComputerSecureChannel -Verbose

---

اكتشاف نشاط مشبوه أو اختراق الشبكة 🛡️​

المشكلة: جهاز في الشبكة بيبعت بيانات غريبة أو في محاولات وصول غير مصرح بها.

الحل:

• استخدم SIEM Systems زي Splunk أو Graylog لتحليل السجلات ومعرفة مصدر النشاط المشبوه.
• افحص الأجهزة المشبوهة باستخدام Nmap أو Wireshark لتحديد الأنشطة غير الطبيعية.
• عزل الجهاز فورًا من الشبكة وفحصه باستخدام EDR Solutions زي CrowdStrike أو Microsoft Defender ATP.
• راجع Group Policy Objects (GPO) للتأكد من عدم وجود إعدادات مفتوحة تسمح بالوصول غير المصرح به.

---

نصائح عامة للـ Advanced IT Support ⚡​

• دايمًا تابع Performance Monitor للسيرفرات.
• احتفظ بسجلات كاملة لأي تغييرات في الشبكة.
• طبق Network Segmentation لعزل الأجهزة الحساسة.
• فعل Alerts على SIEM لكل نشاط غير عادي على الشبكة.
• استخدم Documentation لكل الحلول والخطوات، علشان أي مهندس تاني يعرف يتصرف بسرعة.